Définition du projet

Un projet de rédaction technique apporte une valeur ajoutée aux produits et aide l’entreprise à mieux commercialiser son offre sur son marché. Mais, comme pour les projets de R&D ou de marketing, la définition du projet permet d’en estimer le budget et les retombées.

Communiquer des informations techniques sans savoir à qui ni dans quel but est un effort vain. Avant d’initier un projet de rédaction technique, il est indispensable de clairement le définir. Il convient notamment de déterminer :

Élément	Description
Son objectif	Augmenter la notoriété de l’entreprise, accroître sa couverture médias, amener les prospects à prendre contact avec la société, réduire les coûts de support technique…
Son périmètre	Les sujets, produits ou versions couverts et ceux qui sont exclus, la longueur ou le niveau de détail attendu, et la façon dont les décisions de périmètre sont prises et révisées.
Sa cible	Grand public, journalistes, prospects, clients…
Sa forme	Livre blanc, mode d’emploi ou guide de l’utilisateur, brochure et flyer, site web, magazine d’entreprise, print ou online…
Sa langue	Suivant votre domaine d’activité, le projet sera décliné en une ou plusieurs langues (principalement l’anglais dans le secteur informatique).
Son mode de diffusion	Le document final peut être publié sur un site Internet ou Extranet, envoyé sous forme de fichier joint par mail, remis en mains propres au format papier, etc.
Ses critères de succès	La manière dont l’impact de l’objectif sera mesuré après publication : réduction des tickets de support, pages vues, satisfaction des lecteurs, utilisation par les équipes commerciales, etc.

L’analyse des résultats du projet donne ensuite de précieux renseignements pour améliorer encore l’impact des projets suivants.